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帮助与支持

使用爱存相册时遇到问题?您可以先查看下方的常见问题,也可以直接发送邮件联系我们。

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账号、备份、会员或其他任何问题,都可以发送邮件给我们。邮件中写明遇到的问题和操作步骤,并附上截图,能帮助我们更快定位问题。

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✦ FAQ

常见问题

账号与登录

忘记密码怎么办?

在登录页点击「忘记密码?」,通过短信验证码验证后即可重置密码。

如何修改登录密码?

登录后进入「我 → 设置 → 更改密码」。如果忘记了原密码,可以在该页面点击「忘记原密码?用短信验证码验证」。

新密码长度为 8-16 位,且必须同时包含字母和数字。

如何更换绑定的手机号?

进入「我 → 设置 → 个人资料 → 手机号」,点击「更换手机号」,按页面提示完成身份验证后即可绑定新手机号。

百度网盘存储

为什么要绑定百度网盘?

爱存相册使用百度网盘作为您的专属存储空间,帮助您安全备份和管理照片。绑定后,爱存相册才能使用“百度网盘开放平台”授权的接口,将您的照片保存到您自己的百度网盘中,从而实现完整的相册管理服务。

为了保护您的隐私,照片上传前会先经过爱存相册加密处理,上传到百度网盘的是加密后的文件,而不是原始照片。只有通过爱存相册才能安全查看和还原您的源文件。

请放心授权:

  • 爱存相册无法获取您的百度账号密码;
  • 您的照片始终归您所有;
  • 授权仅用于您自己文件的存储和管理服务;
  • 您可以随时取消授权。

绑定百度网盘,是为了让您的照片拥有可靠的存储空间,同时通过加密技术保障您的隐私安全。

绑定百度网盘后需要注意什么?

网盘授权成功之后,您网盘下“/我的应用数据/icun”文件夹为爱存相册的管理目录,请不要在您的百度网盘中手动操作该文件夹下的任何内容,也不要对该文件夹下的文件进行查重处理,否则会影响相册的正常使用。

一个网盘可以让多少相册使用?

爱存相册没有限制,但如果绑定的相册总容量大于您百度网盘的总容量,则使用过程可能会出错。

反馈与投诉

如何反馈问题或提出建议?

在 App 内进入「我 → 帮助与反馈」,填写反馈内容,并可附上截图(最多 9 张)。您也可以直接发送邮件至 service@icun.com。

如何投诉侵权内容?

请将投诉材料发送至 service@icun.com,邮件主题建议注明“爱存相册侵权投诉”。投诉材料要求与处理流程详见 App 内「我 → 关于 → 侵权投诉政策」。

政策与协议

服务提供者:河南爱存互联网科技有限公司